pcVox訊猛龍（Version 2.0）火熱上市
2007/09/07
專為中小企業(yè)量身定做的企業(yè)電話服務、營銷管理工具——pcVox訊猛龍Version
2.0火熱上市！
新一代的訊猛龍整合了電話、傳真、語音錄音以及呼叫中心的核心功能于一身，是一套完整的企業(yè)呼叫管理系統，同時包含了客戶關系管理（CRM）的部分功能，是易宣科技的又一鼎力之作。
系統硬件外形僅有普通電話機大小，易于攜帶；在任何地方，只要有電腦和電話，就可以利用訊猛龍輕松實現呼叫中心功能。尤其適用于咨詢、電話銷售、售后服務等使用電話頻繁的企業(yè),以及SOHO一族。
訊猛龍兩線版的結構圖：
訊猛龍可實現的功能：
- 彈跳界面：客戶資料來電彈跳，網頁彈跳
- 話務功能：轉接，代接，三方會議
- IVR功能：自動話務分配（ACD），樹狀架構編輯模式，連接數據庫，可執(zhí)行外部程序
- 語音功能：文本轉換語音（TTS），自動語音識別（ASR），來/去電自動錄音，手動錄/放音，來電自動放音
- 傳真功能：手動傳真，自動收發(fā)傳真，群發(fā)傳真，來電索取傳真，傳真編輯，文本自動轉換為傳真格式，失敗自動重發(fā)
- 短信功能（外設）：群發(fā)短信，定期發(fā)送短信
- 監(jiān)控功能：話務操作，監(jiān)聽，強制轉移，強制示忙/閑，強制登出，強制掛斷，強制音頻操作，邀請加入會議，遠程監(jiān)控頁面
- 通訊簿：OUTLOOK導入/導出，按分類顯示，邏輯查找，自定義彈跳資料界面，快速撥號，名片掃描（外設）
- 信息記錄：各種通話記錄/錄音記錄/傳真記錄/短信記錄的備注、分類、查找與導出
- 數據統計與報表功能：對IVR進線/坐席電話狀況/來電查詢等的統計分析，對人工呼叫次數/等待接聽人數/最長等待時間/放棄率/平均通話時間/示忙率等等進行統計并生成報表
- 外撥功能：外撥語音，外撥IVR架構
訊猛龍2.0的問世，給中小型企業(yè)呼叫中心市場注入了新的活力，擁有高效能低成本的專業(yè)級客戶服務中心成為現實。
CTI論壇編輯
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