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神州數碼“播音計劃”推出思科呼叫中心智捷版激勵計劃

2011/04/25

　　日前，思科針對中小企業(yè)推出了思科智捷版呼叫中心解決方案，旨在快速幫助企業(yè)提升銷售、客戶服務和信息化管理水平，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此解決方案可廣泛適應于企業(yè)、貨運快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費品等行業(yè)的客服系統和在線銷售外呼系統。

　　同時，作為思科在中國最大的代理商，IT渠道和市場的變化促進了神州數碼的服務創(chuàng)新，神州數碼“播音計劃“針對思科智捷版呼叫中心解決方案于2011年2月份推出了思科呼叫中心智捷版激勵計劃，積極調動了合作伙伴的參與興趣，該計劃規(guī)定在2月1日——4月30日之間，合作伙伴從神州數碼采購完成思科呼叫中心智捷版解決方案，即可獲得相應的獎勵，采購一套思科呼叫中心智捷版解決方案即可獲得蘋果iPhone4手機一臺；采購2套或以上思科呼叫中心智捷版解決方案即可獲得蘋果MAC筆記本電腦一臺。

　　此次神州數碼“播音計劃”推出的思科呼叫中心智捷版激勵計劃不僅將思科統一通信的應用深入推廣到中國市場，更使企業(yè)能快速進入未來的IP通信時代，向客戶提供更高層次的綜合性的整體解決方案和集成化服務。

　　十二五計劃已經開始，中國經濟正面臨著一個新的轉型期，同樣對于中國IT產業(yè)而言，也面臨著轉型的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)，不僅來自于外部環(huán)境的變化，更重要的是對自身固有經營模式和思維模式的挑戰(zhàn)。在商品嚴重同質化的今天，企業(yè)間的競爭已經從商品競爭轉向了服務競爭；在經歷了金融危機的沖擊與洗禮后，越來越多的企業(yè)認識到加強客戶服務體驗的重要性，建立靈活智能統一的客戶聯系中心是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

　　隨著IP語音通信技術的日趨成熟，基于IP的客戶聯絡中心技術在平臺的靈活性、擴展能力和分布部署等方面有著明顯的優(yōu)勢。以全IP平臺為架構基礎的IPCC系統將成為聯絡中心建設的發(fā)展方向和趨勢。基于此，思科為中小型企業(yè)量身定做了一系列中小型企業(yè)呼叫中心解決方案，為用戶量身打造出個性化的多媒體IP聯絡中心系統，協助企業(yè)提升自身服務形象，加強信息化建設。

　　神州數碼從2009年啟動的“播音計劃”歷經兩年的發(fā)展，已經一改單純產品促銷的分銷模式，轉而專注于提供更加適合客戶需求的整體解決方案。神州數碼網絡業(yè)務本部總經理王俊峰說：“‘播音計劃’可以讓我們與客戶和渠道商貼的更近，更加凸顯神州數碼在用戶端的價值。相信在未來我們將為渠道合作伙伴以及廣大客戶帶來更多更大的價值�！�

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