組織能力循環(huán)圖對管理的主要啟示是：管理者要同時關注個體知識、個體能力、組織能力、組織文化四個層次的管理，當高層次的管理做得到位之后，低層次的問題會得到較好的解決。相反，如果僅僅在較低的層次上進行管理，則我們的工作效率一定是很低的。我們必須將不同的問題放在不同的管理層次來解決，如果將低層次的問題放在高層次上來處理就比較容易解決，相反，如果將高層次的問題放在低層次來處理，則處理效率一定是較低的，因為有些問題在低管理層次上根本就無法解決。

　　現在我們來看一下人力資源管理的主要內容，人力資源主要注重個體特性內容的管理，即個體知識、個體能力的管理，如現在的技能測評、素質模型等所有的人力資源管理理論都是針對個體特性的。其提高組織績效不外乎兩種方法：

　　一是加強員工培訓，然而，很多管理實踐發(fā)現：管理者對員工進行了很多培訓，但實際的工作效果改進有限；

　　二是尋找更有能力的員工。然而，這樣做有兩個致命問題，第一是這樣的“強手”很難找到，即便找到了，其費用也較高；第二，即使找到很多這樣的“強手”，眾人在一起由于觀念、思維和工作方法的不同，也很容易產生“頂�！钡默F象，協(xié)調的增多也會造成組織的效率低下。

　　組織能力循環(huán)圖說明，管理者不僅要關注對組織中個體層次特性的管理，如個體知識、個體能力，更要關注組織層次特性的管理，如組織能力和企業(yè)文化。只有管理者將目光由個體能力轉向組織能力時，即更注重組織層次的能力建設時，組織才會真正地成長和發(fā)展。

　　而管理者要提升組織的“組織能力”必須要加強對流程的管理，要不斷提升組織各類流程的效率和效果，以提升組織能力，同時也要加強對員工的流程培訓，實現組織能力向個體能力傳遞。這樣組織中的個體不僅是富有能力的，而且具有較強的一致性的和協(xié)調性，從而保證了組織的整體運作效率。

　　通過流程管理的實施，可以大大提高組織的“組織能力”，表現于：工作中的個體是“可以互換”的，即組織能夠根據工作的需要將個體“安置”在某個職位，或者調換到另一個職能單位而不影響組織的綜合運轉。

　　總上所述，一流的流程培養(yǎng)一流的員工，一流的員工鑄造一流的企業(yè)�？茖W地運用流程管理方法，是提升“組織能力”的良策之一。

作者獨家提供CTI論壇稿件，其他媒體如需轉載請與本網站聯系。

作者供稿　CTI論壇編輯