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講座專(zhuān)家：李農(nóng)
2013-11-19 14:08:08 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
eSOON首席執(zhí)行官
中國(guó)呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家，SCPU服務(wù)能力（中國(guó)）促進(jìn)聯(lián)盟專(zhuān)家委員。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與國(guó)內(nèi)多個(gè)呼叫中心和電話營(yíng)銷(xiāo)中心的建設(shè)。
李農(nóng)先生還是《客戶世界》和《客戶服務(wù)評(píng)論》雜志編委，曾編譯、主編、參與編寫(xiě)《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務(wù)中心規(guī)劃與建設(shè)》、《客戶服務(wù)管理》等著作。
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