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                  出版日期：2022年2月7日　 
                星期一
                
總第一零零零期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.klauselectronics.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              專題：虎虎生威 2022新春致辭
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，業(yè)內廠商和CTI論壇網友分享領導的新春致辭視頻，回顧過去一年在市場戰(zhàn)略、產品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得的成績；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標。 

                    

                  
                

            



      
    
  
 
              
            
 
			 
 
              黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效�；赝�2021，展望2022，優(yōu)音是如何認知艱難時局與重大機遇的辯證關系的？優(yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國企業(yè)的困境與機遇，勇敢與堅持，表現(xiàn)出強大的樂觀精神的？帶著這些問題，CTI論壇記者對優(yōu)音通信業(yè)務拓展中心總監(jiān)黃瑜進行了專訪。 
                    

                  
                

            

 


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
遠程聯(lián)絡中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成

                  

                

                  

                    遠程聯(lián)絡中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成
                  

                  

                    隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長
                  

                  

                    通過連接客戶和員工體驗創(chuàng)建有效的混合勞動力隊伍
                  

                  

                    構建和擴展智能語音機器人的7個最佳實踐
                  

                  

                    聯(lián)絡中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價值
                  

                  

                    【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭
                  

                  

                    【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭
                  

                  

                    【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭
                  

                  

                    【視頻】智奇數(shù)美周春秀2022新春致辭
                  

                  

                    標貝科技再推客服合成音色 持續(xù)深化智能客服場景
                  

                  

                    薇諾娜&中關村科金“得助智能”助力新國貨品牌
                  

                  

                    暢遠智能客服平臺助推中車時代服務數(shù)字化升級
                  

                  

                    AI+政務服務 科大訊飛助推合肥12345智能化實踐
                  

                  

                    Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡中心云遷移難題
                  

                  

                    竹間智能入選“2022客服中心應用優(yōu)秀案例”
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
CPaaS與UCaaS：如何區(qū)分

                

                  

                    2022年值得關注的8家混合辦公供應商的創(chuàng)新UC
                  

                  

                    論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機遇
                  

                  

                    Frost&Sullivan：全球云會議和團隊協(xié)作市場分析
                  

                  

                    【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
                  

                  

                    【視頻】方位通訊陳明達2022新春致辭
                  

                  

                    【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
                  

                  

                    華為助推高新視頻成為千兆時代的普惠業(yè)務
                  

                  

                    國家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    用友5G消息正式起航！
                  

                  

                    Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗
                  

                  

                    AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官
                  

                  

                    微創(chuàng)集團總部采用Yeastar IPPBX替代傳統(tǒng)電話系統(tǒng)
                  

                  

                    Expereo宣布推出SD-WAN網關
                  

                  

                    Wasabi為現(xiàn)代視頻監(jiān)控提供突破性云存儲
                  

                  

                    品高云再次進入中國私有云服務商競爭力領導者象限
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

                
                

                  

                    中國電信5G消息正式商用
                  

                  

                    中國移動與中國農業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術創(chuàng)新
                  

                  

                    中興通訊預計2021年凈利65億至72億元 發(fā)展期收官
                  

                  

                    吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內覆蓋
                  

                  

                    自智網絡方興未艾 中興通訊一直在路上
                  

                  

                    愛立信發(fā)布2021全年及第四季度財報
                  

                  

                    諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實驗室”
                  

                  

                    中國移動云視訊保障全國關工委年度工作會召開
                  

                  

                    Parallel Wireless參展MWC
                  

                  

                    沃達豐開通首個5G OpenRAN站點
                  

                  

                    2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話行業(yè)未來
                  

                  

                    烽火通信為中國廣電打造鄭武廣100G干線
                  

                  

                    亞信安全中標中國電信2021年防毒軟件集采項目
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇 
                      

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      

                      

                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
                      

                      

                        中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網絡2021春招提前批啟動
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

    最新專題
  

  

    

      

        虎虎生威 2022新春致辭
      


          

            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          

          
                    

            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          

          

      





  

    熱門資料下載
  

        

        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      

      

        《Genesys在平安的實踐》
      

      

        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  

                

                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  

                

                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  

                

                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗》
                  

                

                  Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會

          

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