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出版日期：2014年12月22日　 星期一

總第六九四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.klauselectronics.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍在京舉辦
沒有服務重構，你是否會與你的客戶漸行漸遠！
東進技術劉駿：互聯網能否讓我們彎道超車
解密聯絡中心交付全渠道客戶體驗的鑰匙
也談現代化客戶服務中心的“no excuse”意識
億迅榮獲“CTI論壇2014年度編輯推薦獎”
CTI論壇2014年度編輯獎揭曉 東進獲三項大獎
聯絡中心領先供應商Genesys榮獲員工選擇獎
靈云語音識別（ASR）升級用戶體驗大幅提升
VTM銀行部署進入黃金時期 華為國內市場份額過半
合力億捷助力roseonly呼叫中心系統(tǒng)升級
聯絡中心有壓力？嘗試招聘虛擬員工
江蘇智恒承接農業(yè)部12316呼叫中心運營工作
Aspect Zipwire Mobile API獲聯絡中心技術大獎
共建智慧城市呼叫中心 方正科技正式簽約宏貝
XTools CRM：區(qū)分“銷售管理”與“銷售的管理”

華為發(fā)布業(yè)界首款ICT融合
敏捷企業(yè)網關

2015年云計算發(fā)展預測
IDC公布全球數據中心2015年報告預測
BYOD怎么樣？78%的員工接受移動辦公
白皮書《面向移動工作者的安全應用交付》
融合通信：革騰訊的命，還是革移動的命
潮流網絡推出大容量企業(yè)級E1 IPPBX
智科通信CTMS云通信管理系統(tǒng)免費試用
震有科技中標西安鐵路局應急指揮系統(tǒng)
孫丕恕出席2014兩岸企業(yè)家峰會并做主題演講
甲骨文SaaS、PaaS和IaaS云收入增長45%
七牛海外加速上線 正式邁向國際化征途
德訊聯合中國聯通沃云平臺發(fā)布創(chuàng)新業(yè)務應用
瞻博網絡近日公布首個《全球帶寬指數報告》
二六三網絡通信獲“成長最快多方會議提供商獎”
讓應用自由通訊 云之訊打造融合通訊生態(tài)圈
海康威視躍居a&s2014年全球安防50強排行榜第3名

上海貝爾大學獲“2014年度中國最佳企業(yè)大學”獎
最新調研顯示華為蟬聯最佳SDN/NFV供應商
ITU發(fā)布有關G.fast技術和FTTdp網絡的綜合白皮書
貝爾實驗室獎得主 以創(chuàng)新理念推動通信產業(yè)變革
愛立信在印度開展“攜手同窗”計劃
中興發(fā)布語音旗艦星星2號 智能手機迎來“聲控時代
歐貝特與Funambol提供移動運營商白標個人云服務
Afghan Wireless推出3.75G+移動寬帶服務
金雅拓為KDDI提供安全LTE網絡的高清晰音頻服務
Vserv聯手XL推動印尼移動娛樂產業(yè)發(fā)展
合肥智慧城市創(chuàng)新產業(yè)聯盟成立 訊飛當選理事長單位
迪普科技負載均衡設備助力中電信WAP網關分流系統(tǒng)
德州儀器通過開源Energia簡化代碼開發(fā)
Rdio推個性化互聯網廣播和音樂按需訂閱服務
Q3美國每個家庭寬帶平均互聯電視終端達1.9部
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《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調查》
《云計算白皮書（2014年）》
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《借助SIP面向未來打造聯絡中心》
《選擇SIP：聯絡中心IP轉化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會

2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選
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