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出版日期：2017年6月19日　

星期一

總第八零四期

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NICE下一代"交互分析"重塑客戶體驗之旅

作為全球領先的云聯(lián)絡中心和企業(yè)軟件解決方案提供商，NICE幫助企業(yè)根據(jù)結構化和非結構化數(shù)據(jù)的高級分析做出更明智的決策。2017年6月6日，NICE在北京舉辦新聞發(fā)布會，推出了旨在幫助企業(yè)重塑客戶服務的下一代“交互分析”解決方案，讓我們來看看語音分析的最新發(fā)展以及它如何改變聯(lián)絡中心。

Genesys 2017 上海
G-SUMMIT客戶體驗大會成功舉辦

2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦

7個有遠見的制定呼叫中心績效計劃的方法

聯(lián)絡中心不必擔心機器人的崛起

捷通華聲：讓每一家企業(yè)都擁有人工智能

報告稱39%的英國聯(lián)絡中心已經(jīng)遷移到云端

東進攜手IHS重磅出擊CommunicAsia 2017

COPC精益六西格瑪在聯(lián)絡中心的應用培訓將開課

小i機器人袁輝：做人工智能的“時間守護者”

迪拜道路交通管理局通過呼叫中心IVR系統(tǒng)進行支付

北歐if保險公司創(chuàng)建歐洲最大的云聯(lián)絡中心

Verint發(fā)布中端市場聯(lián)絡中心WFO新產品

Ameyo聯(lián)絡中心與Zendesk整合提供語音功能

Aspect：客服坐席和Chatbots - 在一起真好！

聯(lián)宇信通CRM：為企業(yè)打造一款完善的生態(tài)型營銷系統(tǒng)

江蘇智恒中標江蘇國壽保險電話回訪業(yè)務

著名開源外呼平臺VICIdial采用Sangoma語音卡

2017華為開發(fā)者大賽正式開賽、助力開發(fā)者商業(yè)成功

關于云計算、你現(xiàn)在需要了解這三件事

聯(lián)合WebRTC技術的非統(tǒng)一企業(yè)通信

到2025年全球WebRTC市場將達419億美元

企業(yè)數(shù)字化轉型進行時通信與視頻云服務漸走紅

華為與深圳巴士集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

Mitel iConnect 賓客智能設備應用與電話集成

ShoreTel聯(lián)絡云落地澳大利亞

億聯(lián)網(wǎng)絡：統(tǒng)一通信新巨頭

云之訊亮相GMTC 融合通訊成未來之勢

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Equiinet融合通信一體機S系列：請讓我裸奔一次

Polycom Pano震撼上市實現(xiàn)快捷內容共享

Jabra Speak 710：操作更智能，工作、生活更簡單

阿里云成為云原生計算基金會金牌會員

浪潮精彩亮相第九屆中國云計算大會

AT&T, Avaya和思科位列WebRTC主要供應商

回歸商業(yè)本質，云化網(wǎng)絡擁抱不確定性未來

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全網(wǎng)通獲準成為國際標準

中國聯(lián)通再次大幅度下調國際漫游資費

中國聯(lián)通開展多場景蜂窩車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務示范

華為Fellow童文：激活5G生命力之路

華為在第三屆OPNFV峰會上榮獲八項大獎

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中興通訊簽署“5G改變社會”產業(yè)推進倡議書

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諾基亞譜寫互聯(lián)網(wǎng)新篇章

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《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》

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